Sobre o Transporte do Seu Calçado: Cuidados Essenciais no Recebimento

Receber seus calçados em perfeitas condições é fundamental para garantir a qualidade e satisfação da sua compra. A Kicks Premium reforça a importância de estar atento durante o processo de entrega, principalmente quando a mercadoria é enviada por transportadoras.

Por Que é Importante Conferir a Embalagem na Entrega?

• Responsabilidade do Cliente: Ao assinar o comprovante de entrega, você declara que recebeu o produto em perfeito estado. Caso a embalagem esteja violada ou com sinais de violação, a responsabilidade passa a ser do cliente.
• Prevenção de Problemas: Verificar a embalagem no momento da entrega evita transtornos futuros relacionados a extravios, danos ou falta de itens.

Como Proceder Caso a Caixa Esteja Aberta ou Lacrada com Fita Durex

• Não assine a minuta de entrega. A assinatura comprova o recebimento em bom estado, portanto, evite assiná-la se notar qualquer irregularidade.
• Contato imediato com o vendedor: Informe o vendedor para que ele possa orientar você a abrir a embalagem na frente do entregador e conferir o conteúdo.

Garantia da Integridade: Filmagem e Lacração

• Todas as mercadorias saem do fornecedor com filmagem registrada.
• As caixas são lacradas com uma fita d’água especial que permite identificar se houve violação.
• Isso assegura transparência e segurança na entrega.

O Que Fazer em Caso de Dano ou Falta de Mercadoria?

• Se a embalagem estiver violada ou houver itens faltando, não assine o recibo e entre em contato imediatamente com o vendedor.
• A responsabilidade após a assinatura é do cliente e da transportadora, dificultando a resolução do problema.

Lembre-se: sua atenção no momento do recebimento é essencial para garantir a integridade do produto e um atendimento rápido e eficaz em caso de qualquer problema.

Para dúvidas ou orientações, não hesite em ligar para o vendedor no ato da entrega.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração para manter a qualidade do nosso serviço!